Ich habe bereits im Zuge meiner Ausbildung an einem Multi-Language Service Desk gearbeitet. Hierbei wurden L2 & L3 Anfragen anderer Unternehmen gelöst. Am Ende war ich fester Bestandteil des Voice Team’s und habe mich um die Themen: Cisco (alle Themen) , Ribbon (ehemals Sonus), SMART, VMware Support gekümmert. Hier wurde in Schichtsystem gearbeitet und ich habe auch Bereitschaftsdienste übernommen.
Service Desk L2 & L3
